Black Friday – Conseils pour vos achats en ligne en toute sécurité !

Le Black Friday et le Cyber Monday sont déjà lancés ! C’est une bonne nouvelle car, de nos jours, les achats en ligne sont plus pratiques et plus rapides que jamais. Toutefois, il faut faire preuve de prudence, car même si les achats en ligne sont généralement sûrs, il existe aussi des escrocs qui cherchent à vous soutirer de l’argent. Vous voulez effectuer un achat en ligne prochainement mais vous n’êtes pas sûr que le site soit sécurisé ? Nous vous conseillons de redoubler de vigilance. Voici quelques conseils pour vous assurer de toujours faire vos achats en ligne en toute sécurité.

  1. Si une offre est trop belle pour être vraie, elle l'est probablement!
    Soyez critique et ne croyez pas aux contes de fées. Exemple : vous recevez un mail contenant des produits à des prix incroyables ou même à des prix plancher ? Le produit n'est probablement plus en stock ! C'est ainsi qu'ils essaient d'obtenir vos données personnelles.
    Nous vous recommandons de ne faire vos achats en ligne que dans des boutiques en ligne de confiance. Ces magasins ont des protocoles de sécurité stricts. Conseil supplémentaire : recherchez également des références et des avis d'autres consommateurs. Grâce à Trustpilot, vous pouvez également vérifier si un site web est sûr.

    Conseil : Méfiez-vous des offres que vous recevez par courrier électronique. Il s'agit souvent de messages d'hameçonnage contenant un lien vers un faux site web.

     
  2. Choisissez des magasins ayant un label de qualité
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    Pour les boutiques en ligne disposant d'un label de qualité (en Belgique, il s'agit de BeCommerce), des organismes officiels garantissent qu'il s'agit d'une boutique en ligne sûre. Les détails suivants sont également le signe d'une boutique en ligne sûre : les coordonnées, l'emplacement physique et le numéro de TVA sont clairement indiqués, tout comme les conditions d'expédition et de retour des commandes.

     

  3. Faites attention à l'URL

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  • Méfiez-vous des faux sites web. Les cybercriminels peuvent modifier subtilement l'orthographe de la boutique en ligne.

    Par exemple : bol.net au lieu de bol.com, coo1blue.be au lieu de coolblue.be...

  • Pas de cadenas = pas d’achat
    Un cadenas devant l'URL (= ce que vous tapez dans votre navigateur pour accéder à un site web) indique un certificat de sécurité pour le site. S’il n’apparaît pas, ne donnez surtout pas d'informations confidentielles telles que votre nom et votre mot de passe ou les détails de votre carte de crédit !
  • Le début de votre URL doit toujours être affiché sous la forme https://. Les sites Web auxquels il manque le "s" de https:// ne sont pas sécurisés. En effet, le "s" signifie "secure".

     

  1. Utilisez des réseaux Wi-Fi fiables
    Vous vous trouvez hors de la maison et vous souhaitez acheter quelque chose en ligne ? Soyez prudent avec le wifi public gratuit dans les gares, les aéroports ou les magasins, par exemple. Lorsque vous êtes sur un tel réseau wifi, il est accessible au public. En d'autres termes, tout le monde peut y accéder, y compris les cybercriminels. N'achetez donc en ligne que via des réseaux sans fil fiables et évitez d'effectuer des paiements via un tel réseau wifi public gratuit.

     
  2. Utilisez un mot de passe efficace 
    Choisissez des mots de passe longs et combinez majuscules, minuscules, chiffres et symboles.
    Par exemple : Belgique@2022 !

    Autres points d’attention  :
  • Évitez d'enregistrer vos mots de passe dans votre navigateur. Cela permet en effet à toute personne utilisant votre ordinateur d'accéder aux sites avec vos mots de passe.  Servez-vous d'un gestionnaire spécial de mots de passe.
  • N'inscrivez pas vos mots de passe sur des bouts de papier traînant à proximité de votre ordinateur.
  • Appliquez la vérification à deux étapes.
  • Ne communiquez jamais vos mots de passe par e-mail ou par téléphone, même si la demande semble émaner d'une entreprise ou d'une personne digne de confiance.

 

  1. Gardez votre ordinateur, votre téléphone et tablette à jour
    Assurez-vous que vos appareils (et le système d'exploitation) avec lesquels vous naviguez en ligne sont toujours à jour. Il est important de toujours installer les mises à jour de sécurité, d'utiliser la dernière version de votre programme antivirus et de toujours utiliser un navigateur à jour.

    Si vous ne le faites pas, vous êtes en danger : les cybercriminels ne savent que trop bien où se trouvent les "fuites" et pourront accéder à votre appareil.

 

Et si vous avez commis une erreur?

Même si vous êtes très vigilant, il arrive que les choses tournent mal. Vous avez commandé et payé quelque chose, mais le produit n'est jamais arrivé. Que faire ?

Conseil : conservez toujours toutes les confirmations de commande, afin d'avoir toujours tous les détails !

  • Contactez le magasin en premier lieu et déposez une plainte. Si vous n'obtenez pas de réponse, contactez-les par téléphone ou par courrier électronique.
  • Vous pouvez également toujours vous plaindre (ici) auprès du SPF Economie s'il s'agissait d'un faux vendeur.
  • Prévenez les autres acheteurs en laissant un commentaire sur le site.
  • Déposez une plainte auprès de la police ici.