Puis-je refuser de travailler chez un client ?

Oui, dans certaines situations.

Vous ne pouvez pas être obligée d'effectuer des tâches qui ne font pas partie de votre fonction ou de travailler dans des conditions dangereuses.

Votre employeur est responsable de votre travail et de votre sécurité. Le client n'est pas votre employeur.

Quand puis-je refuser ?

Vous avez une raison valable de refuser une mission lorsque, par exemple :

·        la tâche demandée n'est pas autorisée dans le système des titres-services ;

·        la tâche est dangereuse ;

·        vous ne disposez pas du matériel adapté ou sécurisé ;

·        vous devez effectuer une tâche pour laquelle vous n'avez pas été formée ;

·        on vous demande d'effectuer des tâches de soins qui ne relèvent pas du métier d'aide-ménagère ;

·        vous ne vous sentez pas en sécurité chez le client.

Que dois-je faire si je refuse une tâche ou un client ?

N'arrêtez jamais le travail sans prévenir votre employeur.

Expliquez le problème et si nécessaire contactez votre employeur afin qu'une solution trouvée.

En cas de danger immédiat, cessez l'activité concernée et prévenez immédiatement votre employeur.

Conseil : notez précisément ce qui s'est passé. Cela peut être utile en cas de contestation.