Mi-avril, la Centrale Générale - FGTB a réalisé une première enquête corona auprès de plus de 4000 aide-ménagères. A l’époque déjà, il apparaissait que le secteur connaissait une activité importante alors que dans bien des cas, la sécurité ne pouvait pas être garantie. La pression pour la reprise du travail était grande et les employeurs n’étaient pas assez attentifs à la sécurité de leurs travailleuses. Une deuxième enquête réalisée début mai donne, à notre grand regret, des résultats similaires.

Retour au travail

Notre enquête montre que plus de 3/4 des aide-ménagères sont (à nouveau) actives dans le secteur. Quatre critères principaux ont déterminé ce retour au travail: (1) les problèmes financiers (56%), (2) la peur de perdre son emploi (44%), (3) une exigence de l'employeur (34%), (4) une exigence du client (33%). En d'autres termes, la pression pour reprendre le travail est énorme, c’est ce que confirme Lucia :

"Nous avons reçu un mail de l'employeur la semaine dernière nous disant que nous pouvions reprendre le travail sur base volontaire. Peu de temps après, j'ai reçu des SMS de clients qui avaient reçu le même e-mail et qui m'attendaient donc la semaine suivante. Si vous voulez mon avis, ce n’est pas correct. Du fait qu'ils ont reçu ce mail et qu’ils m'ont envoyé un SMS me demandant s'ils pouvaient m'attendre la semaine suivante, je me suis immédiatement sentie obligée de reprendre envers et contre tout". 

La distanciation sociale

"La distance n'est pas respectée par mon client. Et lorsqu'il reçoit des visiteurs, là c'est totalement impossible. Bref : cinq personnes autour de moi, en étant la seule à porter un masque". - Sarah

Comme le dit  Sarah, il est difficile dans ce secteur de respecter la règle sur la distanciation sociale de 1,5 mètre. Et c'est exactement ce que confirme notre enquête : 71% des aide-ménagères déclarent que le client vient (parfois ou toujours) dans la pièce où elles sont.

Sécurité

"Nos clients ne s'inquiètent pas pour nous ou pour notre santé. Tant que nous nettoyons leur maison. Ils ne se soucient pas du reste". – Ayub

Ayub n’est pas le seul à faire ce constat quand il nettoie chez ses clients. Et à juste titre, car ces travailleurs se retrouvent dans des foyers où la sécurité n'est pas garantie. Imaginez qu'un client présente des symptômes clairs de COVID-19. Que feriez-vous si votre responsable n'est pas disponible ? C'est la réalité à laquelle 56 % des travailleurs des titres-services sont confrontés.

Très frappant : 84% des aide-ménagères qui retournent au travail ne reçoivent pas tout le matériel de protection nécessaire. Il s'agit notamment d'un masque buccal, d'un gel désinfectant, des gants et des mouchoirs en papier. 13% disent même qu'elles ne reçoivent aucun de ces éléments de protection !

Notre nouvelle enquête a montré, une fois de plus, que les aide-ménagères doivent retourner au travail sans que les mesures de sécurité ne soient respectées.