Mag ik weigeren om bij een klant te werken?

Ja, in sommige situaties mag je weigeren om bij een klant te werken. Je mag bijvoorbeeld niet verplicht worden om werk te doen dat niet tot je takenpakket behoort of om te werken in onveilige omstandigheden.

Je werkgever is verantwoordelijk voor je werk en voor je veiligheid. Een klant is niet je werkgever. Je klant mag je dus niet zomaar verplichten om bepaalde taken uit te voeren.

Wanneer mag ik weigeren?

Je hebt een goede reden om een opdracht niet uit te voeren wanneer bijvoorbeeld:

• de gevraagde taak niet toegelaten is binnen de dienstencheques;
• de taak gevaarlijk is;
• je niet over geschikt of veilig materiaal beschikt;
• je gevraagd wordt om een taak uit te voeren waarvoor je niet bent opgeleid;
• je gevraagd wordt om zorgtaken uit te voeren die niet tot het werk van een huishoudhulp behoren;
• je je door de situatie bij de klant niet veilig voelt.

Wat moet ik doen als ik een taak of klant wil weigeren?

Stop niet zomaar met werken zonder je werkgever te informeren.

Leg uit wat het probleem is en neem indien nodig contact op met je werkgever. Vraag welke oplossing er wordt voorgesteld.

Is er een onmiddellijk veiligheidsrisico? Stop dan met de gevaarlijke activiteit en verwittig je werkgever.

Tip: noteer wat er precies gebeurd is. Dat kan later nuttig zijn als er discussie ontstaat.

Kan ik zelf beslissen dat ik nooit meer naar een bepaalde klant wil?

Dat is niet hetzelfde als weigeren om een bepaalde gevaarlijke of verboden taak uit te voeren. Bespreek dit altijd eerst met je werkgever. Als er een ernstig veiligheids- of welzijnsprobleem is, meld dit dan duidelijk.

Je werkgever moet rekening houden met de risico's van het werk en passende preventiemaatregelen nemen.