Simon Tibo, journalist bij De Morgen, merkte in een artikel gepubliceerd op 3 december op dat de administratieve kosten in de dienstenchequesector gevoelig omhoog gaan. Hij liet zowel de werkgeverskant, als de huishoudhulpen, als de vakbond aan het woord. 

Bron: Prijs poetshulp opnieuw omhoog: administratieve kost stijgt tot 4 euro per uur | De Morgen

Steeds meer dienstenchequebedrijven verhogen hun administratieve kosten voor klanten, bovenop de eerdere stijging van de dienstenchequeprijs van 9 naar 10 euro per uur. Volgens de sector is dat nodig omdat de loonsverhoging van 77 cent voor huishoudhulpen in werkelijkheid neerkomt op een stijging van de totale loonkost met 1,30 euro, wat een tekort van 30 cent per cheque zou veroorzaken.

De bedrijven zeggen dat ze weinig speelruimte hebben omdat de overheidstoelage van 20 euro per cheque al jaren niet geïndexeerd wordt en een derde van de bureaus verlies lijdt. Toch tonen cijfers dat enkele grote spelers — zoals Het Poetsbureau, Trixxo en Tempo-Team at Home — winstgevend blijven en zelfs overnames doen, wat volgens experts wijst op oversubsidiëring in het verleden.

De impact op klanten lijkt voorlopig beperkt: bij eerdere prijsverhogingen stopte minder dan 1% van de klanten, al voelt poetshulp Ils Castermans dat klanten hogere verwachtingen krijgen nu ze meer betalen.

Ondertussen blijft het loon van huishoudhulpen laag: het minimum brutoloon is 14,67 euro per uur, ondanks het zware fysieke werk. Vakbond ABVV en onderzoekers pleiten daarom voor een verdere loonsverhoging richting 17 euro per uur.

“Sinds 1 juli betalen de bedrijven 58 cent per uur minder aan RSZ”, zegt Issam Benali van de Algemene Centrale ABVV (Dienstencheques). “Ruimschoots genoeg om het verlies te compenseren.” Benali hoopt daarom dat dit niet de laatste loonsverhoging is voor poetshulpen: “Het is zwaar werk, maar zij krijgen onvoldoende loon naar werken. We zijn blij met deze stap: 77 cent per uur erbij is een significante loonsverhoging van zo’n 6 procent. Maar om echt een rechtvaardig loon uit te keren, pleiten we voor een brutoloon van zo’n 17 euro per uur.”